Наша политика возврата действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы вернуть товар, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Товар должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Нельзя вернуть скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты и журналы. Мы также не принимаем товары интимного характера, средства гигиены, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Другие товары, не подлежащие возврату:

Подарочные карты
Загружаемые программные продукты
Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте товар производителю.

В некоторых случаях возможен только частичный возврат средств:

Книга с явными следами использования
CD, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
Товар не в первоначальном состоянии, поврежден или имеет отсутствующие детали не по нашей вине.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвраты

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.

Если ваш запрос будет одобрен, мы обработаем возврат и автоматически переведем средства на вашу кредитную карту или на тот способ оплаты, который вы использовали изначально, в течение определенного количества дней.

Задержки или отсутствие возврата

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в банк, выпустивший вашу кредитную карту. Возврат средств может быть зачислен на карту не сразу.

Затем обратитесь в свой банк. Возврат средств часто занимает некоторое время.

Если вы сделали все это, но так и не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email}.

Товары со скидкой

Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Возврат товаров со скидкой не производится.

Обмены

Мы заменяем товары только в случае их брака или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо на адрес {email address} и укажите физический адрес {physical address}.

Дары

Если при покупке товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму, равную стоимости возвращаемого товара. После получения возвращенного товара вам будет выслан подарочный сертификат.

Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы подарить вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {физический адрес}.

Вы оплачиваете доставку возвращаемого товара самостоятельно. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

Срок доставки возвращенного товара может варьироваться в зависимости от вашего местоположения.

Если вы возвращаете дорогостоящие товары, рекомендуем воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку на доставку. Мы не гарантируем получение возвращенного товара.

Нужна помощь?

По вопросам возврата средств и обмена обращайтесь по адресу {email}.